退款政策

退货

----

我们实行 30 天退货政策。如果您购买后已过 30 天，很遗憾，我们无法为您退款或换货。

符合退货条件的商品必须未经使用，并且其状态与您收到它时的状态一致。商品也必须在原包装中。

几种类型的商品不予退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐物品概不退货。我们也不接受以下产品退货：私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体产品。

其他不可退回的商品： * 礼品卡 * 可下载的软件产品 * 一些健康和个人护理产品

要完成退货手续，我们需要您提供收据或购买证明。 请不要将购买的商品寄回制造商。

在某些情况下，只能退回部分款项： * 有明显使用痕迹的书籍 * 已经开封过的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。 * 非我方原因而导致商品处于任何非原始状态、损坏或零件丢失。 * 发货后超过 30 天退回的任何商品

退款 收到您的退货商品并对其检查之后，我们将向您发送电子邮件以通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款请求处理结果是批准还是拒绝。
如果处理结果是批准，系统将会处理您的退款请求，并在几天内自动将信用额度返还到您的信用卡或退回到原始支付路径中。

退款逾期或未收到
如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，可能需要一些处理时间才能正式退款。
接下来，请与您的银行联系。退款通常需要一些处理时间。
如果您已完成以上所有步骤，但仍未收到退款，请发送邮件至 service@questwise.us 与我们联系。
特价商品 仅正价商品可退款，很遗憾特价商品不能退款。

换货 我们仅对有缺陷或损坏的商品进行换货。如果您需要将其更换为同一商品，请发送电子邮件至 service@questwise.us ，然后将您的商品寄送至： 美国纽约州New York 10001229 West 28th Street, 6th FL, New York New York, United States。

礼品 如果购买的商品被标记为礼品，并由商家直接发货给您，您将获得等同退货商品价值的礼品信用额度。退货商品一经收到，我们将会给您邮寄礼品券。

如果购买的商品未被标记为礼品，或者礼品赠予者已将订单发货到自己的地址，随后再送给您，我们将向礼品赠予者退款，他将知道您进行了退货。 运输 要对产品进行退货，您应将产品邮寄至：美国纽约州New York 10001229 West 28th Street, 6th FL, New York New York, United States。

您将负责为退货商品支付运费。运费不可退款。如果您收到退款，退货运费成本将从您的退款中扣除。

换货产品到达时间可能根据您的居住地址会有所不同。

如果您运输的商品超过 75 $，则应考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您的退货商品。